よくある質問

不具合・トラブル対応について

【iOS・Android】正常にゲームを進行することができない場合、どうしたらいいですか?

キャッシュクリアを行うことで、問題が改善される可能性がございます。
状況に応じて、下記操作をお試しください。

▼ゲームにログインが行えない場合
1:アプリを起動する
2:端末を再起動する


※キャッシュクリア後にアプリ内へログインする際、データの再ダウンロードが発生いたします
※上記操作をおこなう場合は、Wi-Fi環境下での操作を推奨いたします

上記操作を行っても改善しない場合は、お問い合わせフォームのカテゴリ「ログイン・起動に関する質問・不具合について」よりご連絡ください。

【iOS・Android】Wi-Fiが頻繁に切断される場合、どうしたらいいですか?

下記の手順を行うことで、改善される可能性がございますのでお試しください。

※端末によっては表示されるメニューの名前や、表示の仕方が多少異なる場合がございます。
※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。

▼iOS版の手順
1:端末を再起動する
2:ホーム画面にある『設定 > Wi-Fi』をタップする
3:接続したい『SSID(Service Set IDentifier)』をタップする
4:『プライベートアドレス』をOFFにする

▼Android版の手順
1:端末を再起動する
2:ホーム画面にある『設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi』をタップする
3:接続したい『SSID(Service Set IDentifier)』をタップする
4:『詳細設定 > プライバシー』をタップする
5:『デバイスのMACを使用する』を選択する

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