よくある質問

課金について

購入時にエラーが表示される場合、どうしたらいいですか?

以下の操作をお試しいただくと解決する場合があります。

【iOS版】
Apple社の決済状況に起因して該当のエラーメッセージが表示されている可能性がございます。決済状況などについては、下記のURLから直接Apple社へご連絡をお願いします。
Apple 『iTunes サポート』
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/

【Android版】
Google社の決済状況に起因して該当のエラーメッセージが表示されている可能性がございます。決済状況などについては、下記のURLから直接Googleサポートへご連絡をお願いします。
Google『Google ストア ヘルプ』
https://support.google.com/store/gethelp

【Steam版】
Valve社の決済状況に起因して該当のエラーメッセージが表示されている可能性がございます。決済状況などについては、下記のURLから直接Steamサポートへご連絡をお願いします。
Steam『Steamサポート』
https://help.steampowered.com/

▼上記操作を行っても改善しない場合
決済処理の反映までに、時間が掛かる場合があります。
1時間以上経過しても反映されない場合は、タイトル画面右上の『三』マーク > お問い合わせ > カテゴリ『購入した商品に関する質問・不具合について』から、全ての項目にご記入の上、お問い合わせをお送りください。

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