2025年11月6日から11月17日にかけて実施しておりました「1日1回無料11連キャラクターガチャ」において、不具合により一部地域で無制限にガチャを利用できる状態にあったことを確認いたしました。

期間中の対象ガチャの利用記録を調査したところ、該当地域の一部のお客様が想定回数よりも多い回数の利用を確認いたしました。
そのなかでも一部のお客様において、ゲームバランスに影響を及ぼす範囲での多数の利用が確認されため、利用規約の第4条及び第14条に基づき、以下のようにアカウントの利用停止措置を実施いたしました。

▼対象アカウント
・157アカウント

▼実施内容
・アカウント永久停止

対象アカウントにつきましては、お問い合わせいただいた場合も利用停止解除は行えません。何卒ごご理解をお願いいたします。

最後となりますが、不具合に関する調査と対応が遅れましたことをお詫び申し上げます。

今後とも『星彩のメトリア』をよろしくお願いいたします。